Conform Legii nr. 449/2003, actualizata in 2008 si OG. 34/2014, puteti returna unul sau toate produsele cumparate din magazinul nostru online, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea fizica a produsului, fara penalitati sau invocarea unui motiv.

Ce trebuie sa faceti in cazul unui retur ?

Sa ne notificati intentia de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail: office@lampiautoshop.ro, document livrat cu curierul etc.) in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produselor.
Sa le ambalati corespunzator, astfel incat pe parcursul transportului sa nu se deterioreze. Recomandam utilizarea ambalajelor in care le-ati primit.
Alegerea curierului, achitarea taxei de transport pentru coletul returnat, precum si riscurile posibile de deteriorare sau pierdere vor fi asumate de dumneavoastra.
Roll Prodcomimpex SRL va face rambursarea valorii comenzii achitate de dumneavoastra in contul bancar pe care va rugam sa ni-l transmiteti pe mail impreuna cu numele titularului.
In cazul in care ati efectuat plata cu cardul online prin platforma EuPlatesc, suma platita se va returna direct pe card, prin aplicatie.
De regula, rambursarea banilor se va face in 2-5 zile lucratoare din ziua in care ajunge la noi coletul returnat, dupa verificarea acestuia. In cazuri, exceptionale, in care acest termen de rambursare se va prelungi, va vom notifica in cel mai scurt timp.
Ne pastram dreptul de a refuza orice colet de retur si orice rambursare a contravalorii comenzilor, daca nu am fost anuntati de intentia de returnare sau daca coletele ajung la noi fara sa fi achitat dumneavoastra taxa de transport.
Clientul Roll Prodcomimpex SRL nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:
- produsul nu a fost achizitionat din magazinul nostru online www.lampiautoshop.ro
- notificarea de returnare are data de expediere care depaseste perioada de 14 zile lucratoare din ziua lucratoare a predarii catre dumneavoastra a coletului (de catre curier).
- cand produsul returnat a fost purtat sau deteriorat.